Veelgestelde vragen (FAQ) SR-Cards
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 18-07-2026
Heb je een vraag over jouw bestelling, verzending of onze producten? Op deze pagina hebben wij de antwoorden op de meest gestelde vragen overzichtelijk voor je verzameld.
Staat jouw vraag er niet tussen? Neem dan gerust contact met ons op via contact@sr-cards.com. Wij helpen je graag verder.
1. Bestellen
Een bestelling plaatsen bij SR-Cards is eenvoudig. Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen en doorloop het afrekenproces.
Na het afronden van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer dan ook de map met ongewenste e-mail (spam). Kun je de e-mail daar niet vinden, neem dan contact met ons op.
2. Bestelling wijzigen of annuleren
Heb je een fout gemaakt tijdens het bestellen of wil je jouw bestelling wijzigen of annuleren?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang een bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, kijken wij graag of een wijziging of annulering nog mogelijk is.
Na verzending kunnen wij een bestelling doorgaans niet meer aanpassen.
3. Verzendinformatie
Wij streven ernaar iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Na verzending ontvang je, indien beschikbaar, een Track & Trace-code waarmee je jouw bestelling kunt volgen.
Meer informatie over levertijden, verzendkosten en bezorging vind je in ons Verzendbeleid.
4. Retourneren
Ben je niet tevreden over jouw aankoop? Dan kun je in de meeste gevallen gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht.
De voorwaarden, uitzonderingen en de retourprocedure zijn uitgebreid beschreven in ons Retourbeleid.
5. Betalen
Tijdens het afrekenen worden automatisch de beschikbare betaalmethoden weergegeven.
Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. SR-Cards heeft geen toegang tot jouw volledige betaalgegevens en slaat deze ook niet op.
6. Pokémon-kaarten
Alle losse Pokémon Trading Card Game-kaarten worden vóór verkoop individueel gecontroleerd.
Bij de beoordeling letten wij onder andere op:
- de voorzijde;
- de achterzijde;
- de randen;
- de hoeken;
- whitening;
- krasjes;
- deuken;
- kreukels;
- algemene staat van de kaart.
Meer informatie over onze beoordeling vind je in de Conditiegids.
7. Conditie van kaarten
Wij gebruiken verschillende conditieclassificaties, zoals:
- Mint;
- Near Mint;
- Excellent;
- Good;
- Played;
- Poor.
Iedere conditie heeft duidelijke kenmerken zodat je weet wat je kunt verwachten.
Ondanks een zorgvuldige beoordeling blijft de beoordeling van verzamelkaarten altijd een menselijke inschatting.
8. Productfoto's
Wanneer een losse kaart individueel is gefotografeerd ontvang je het afgebeelde exemplaar.
Wanneer gebruik wordt gemaakt van een voorbeeldfoto ontvang je een kaart met dezelfde conditieclassificatie.
Bij twijfel over de staat van een kaart kun je altijd vooraf contact met ons opnemen.
9. Sealed producten
Tenzij anders vermeld worden sealed producten geleverd in de originele fabrieksverzegeling.
Na het verbreken van de originele verzegeling kan het wettelijke herroepingsrecht voor deze producten komen te vervallen, voor zover de wet dit toestaat.
10. Grading
SR-Cards beoordeelt kaarten uitsluitend volgens de eigen conditierichtlijnen.
Wij geven geen garantie dat een kaart een bepaalde beoordeling zal behalen bij gradingbedrijven zoals PSA, Beckett (BGS) of CGC.
Iedere gradingdienst hanteert eigen beoordelingscriteria.
11. Accounts
Je kunt, indien beschikbaar, een account aanmaken om jouw bestellingen eenvoudig terug te vinden.
Een account is niet altijd verplicht om een bestelling te plaatsen.
Wanneer je beschikt over een account kun je onder andere:
- jouw bestelgeschiedenis bekijken;
- adresgegevens beheren;
- toekomstige bestellingen sneller afronden.
12. Beschadigde of onjuiste levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt jouw bestelling niet?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via contact@sr-cards.com.
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:
- het product;
- de verpakking;
- het verzendlabel;
- eventuele beschadigingen.
Wij zoeken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing.
13. Contact opnemen
Heb je een vraag die niet op deze pagina wordt beantwoord?
Neem gerust contact met ons op.
Wij streven ernaar om vragen zo snel mogelijk te beantwoorden.
14. Contact
SR-Cards
Boomgaard 6
1432 LA Aalsmeer
Nederland
KvK: 42096494
BTW: NL869700340B01