Retourbeleid SR-Cards
Versie 1.0
Laatst bijgewerkt: 18-07-2026
Bij SR-Cards willen wij dat je met vertrouwen kunt bestellen. Ben je toch niet tevreden over je aankoop? Dan kun je gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht, mits aan de onderstaande voorwaarden wordt voldaan.
Lees dit retourbeleid zorgvuldig door voordat je een product retourneert.
1. Herroepingsrecht
Als consument heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen.
Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
2. Hoe meld ik een retour aan?
Wil je een product retourneren?
Stuur dan binnen de bedenktijd een e-mail naar:
Vermeld hierbij indien mogelijk:
- je naam;
- je ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren;
- (optioneel) de reden van retour.
Na ontvangst van je retourmelding ontvang je verdere instructies voor het terugsturen van je bestelling.
3. Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling vragen wij je zorgvuldig met het product om te gaan.
Producten dienen zoveel mogelijk:
- compleet te zijn;
- in originele staat te verkeren;
- voorzien te zijn van alle accessoires;
- indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd.
Je mag een product beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.
Wanneer een product verder is gebruikt dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht overeenkomstig de wettelijke regels.
4. Uitzonderingen op retourneren
In sommige gevallen geldt het wettelijke herroepingsrecht niet of slechts gedeeltelijk.
Hieronder vallen onder andere:
Geopende sealed Pokémon-producten
Verzegelde producten zoals:
- Booster Packs
- Booster Boxen
- Elite Trainer Boxen
- Collection Boxen
- andere fabrieksverzegelde producten
kunnen na verbreking van de originele fabrieksverzegeling niet meer worden geretourneerd, voor zover de wet dit toestaat.
Cadeaubonnen
Digitale of fysieke cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd nadat deze zijn geleverd of geactiveerd, tenzij de wet anders bepaalt.
Gepersonaliseerde producten
Speciaal voor jou gemaakte of gepersonaliseerde producten kunnen niet worden geretourneerd.
5. Retourkosten
De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- SR-Cards een verkeerd product heeft geleverd;
- het product beschadigd is aangekomen;
- sprake is van een productiefout of een ander gebrek waarvoor SR-Cards verantwoordelijk is.
Wij adviseren altijd gebruik te maken van een verzendmethode met Track & Trace.
6. Verpakking van de retourzending
Verpak producten zorgvuldig zodat zij tijdens transport niet beschadigen.
Wanneer een product beschadigd raakt doordat het onvoldoende is verpakt, kan dit gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.
7. Controle van de retour
Na ontvangst controleren wij de retourzending.
Wij beoordelen onder andere:
- de staat van het product;
- eventuele gebruikssporen;
- volledigheid van de bestelling;
- eventuele beschadigingen.
Wanneer alles in orde is, verwerken wij de terugbetaling zo spoedig mogelijk.
8. Terugbetaling
Na goedkeuring van de retour storten wij het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald, tenzij anders overeengekomen.
De terugbetaling vindt plaats uiterlijk binnen 14 dagen nadat:
- wij de retourzending hebben ontvangen, of
- je hebt aangetoond dat het product is verzonden,
afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
Indien slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd, worden eventuele verzendkosten uitsluitend terugbetaald wanneer dit wettelijk verplicht is.
9. Beschadigde of verkeerde levering
Heb je een beschadigd product ontvangen of klopt jouw bestelling niet?
Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via:
Voeg indien mogelijk duidelijke foto's toe van:
- het product;
- de verpakking;
- eventuele transportschade.
Wij zoeken vervolgens samen met jou naar een passende oplossing.
10. Pokémon-kaarten
Voor losse Pokémon Trading Card Game-kaarten geldt dat de conditie zorgvuldig wordt beoordeeld voordat deze worden verzonden.
Ben je van mening dat een kaart niet overeenkomt met de vermelde conditie?
Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op.
Wij beoordelen iedere situatie afzonderlijk en zoeken altijd naar een redelijke oplossing.
Meer informatie over onze conditiebeoordelingen vind je in onze Conditiegids.
11. Verkeerd afleveradres
Controleer altijd zorgvuldig of het opgegeven afleveradres correct is.
Wanneer een bestelling door een onjuist opgegeven adres niet kan worden bezorgd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
12. Contact
Heb je vragen over retourneren?
Neem gerust contact met ons op.
SR-Cards
Boomgaard 6
1432 LA Aalsmeer
Nederland
KvK: 42096494
BTW: NL869700340B01